Thứ Sáu, Tháng Tám 12, 2022
  • Giới thiệu
  • Quảng cáo
  • Liên hệ
Tin tức đời sống
  • THỜI CUỘC
  • CUNG – CẦU
  • XU HƯỚNG
  • SỐNG CHẤT
  • CHUYỆN ĐỜI
  • CHUYỆN NGHỀ
  • VIỆC TỬ TẾ
  • MEDIA
  • RAO 4.0
  • Login
No Result
View All Result
Tin tức đời sống
Home CHUYỆN NGHỀ

Thấu hiểu khách hàng là “chìa khoá” mở ra thành công trong Kinh doanh

DOISONGNEWS by DOISONGNEWS
Tháng Một 16, 2022
in CHUYỆN NGHỀ, RAO 4.0
0
Thấu hiểu khách hàng là “chìa khoá” mở ra thành công trong Kinh doanh
Share on Facebook

Vì sao nói: “Khách hàng là thượng đế”? Bởi việc thấu hiểu khách hàng đóng vai trò quan trọng, là “chìa khoá” mở ra thành công trong kinh doanh.

Nên hiểu rằng, “thượng đế” không có nghĩa là phục tùng vô điều kiện, mà làm sao để tạo “lực hấp dẫn”, thu hút khách hàng đến với Doanh nghiệp một cách nhanh chóng, hiệu quả và bền vững nhất, thông qua nghệ thuật thương thảo, thuyết phục. Có rất nhiều “màu sắc” tính cách, tâm lý khách hàng khác nhau; nhưng trong bài viết này,  Đời Sống News sẽ đề cập đến 5 nhóm chính, gồm: Chi tiết, An toàn, Quyết đoán, Do dự, Mối quan hệ. Mời các bạn cùng tham khảo nhé!

Related posts

Những món quà không thể thiếu dịp Vu lan báo hiếu

Những món quà không thể thiếu dịp Vu lan báo hiếu

Tháng Tám 11, 2022
137
Ladophar tuyển dụng nhiều vị trí hấp dẫn

Ladophar tuyển dụng nhiều vị trí hấp dẫn

Tháng Tám 4, 2022
74
Thấu hiểu khách hàng là “chìa khoá” mở ra thành công trong kinh doanh.

1. Khách hàng quan tâm đến chi tiết

Các khách hàng đã nghiên cứu rất nhiều thông tin về sản phẩm, dịch vụ của bạn và đối thủ. Vì thế, đôi khi họ muốn biết thêm nhiều thông tin hữu ích thay vì tiếp nhận các câu hỏi từ bạn.

Nếu khách hàng chú ý đến những biểu đồ dữ liệu hoặc kết quả đo lường được treo trong cửa hàng của bạn thì khả năng cao vị khách này chú ý tới chi tiết sản phẩm nhiều hơn là tạo mối quan hệ với bạn.

=> Cách chốt hợp đồng (đơn hàng): Hãy giới thiệu các tính năng của sản phẩm, dịch vụ.

2. Khách hàng quan tâm đến bảo hành (an toàn)

Nếu khách hàng của bạn đặt ra nhiều câu hỏi về chính sách bảo hành. Điều nay cho thấy họ rất quan tâm đến chế độ hậu mãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tâm lý khách hàng thường rất coi trọng chất lượng dịch vụ.

Những gì bạn cần làm là nhấn mạnh vào chính sách sau mua, bão hành, bão dưỡng mang lại sự tin tưởng và đảm bảo chắc chắn cho họ.

=> Cách chốt hợp đồng (đơn hàng): Hãy làm nổi bật các ưu điểm dịch vụ, chăm sóc khách hàng của bạn.

“Khách hàng là thượng đế”… Đó là cả một nghệ thuật trong kinh doanh, bán hàng, ký kết hợp đồng.

3. Khách hàng dễ mất kiên nhẫn (quyết đoán nhưng nóng vội)

Nếu nhận thấy khách hàng có dấu hiệu thiếu kiên nhẫn khi bạn đặt câu hỏi thì hãy nhanh chóng kết thúc giao dịch.

Một số khách hàng rất dễ bị mất kiên nhẫn, họ muốn kết thúc việc mua hàng nhanh gọn. Nếu bạn mất quá nhiều thời gian để hoàn thành hợp đồng thì tâm lý khách hàng sẽ cho rằng bạn thiếu tự tin, chuyên nghiệp dẫn đến lãng phí thời gian của họ.

=> Cách chốt đơn hàng (hợp đồng): Hãy sớm hoàn thành giao dịch.

4. Khách hàng không biết mình cần gì (do dự, lúng túng)

Nhiều khách hàng không biết họ muốn chính xác họ muốn một sản phẩm như thế nào. Đặc biệt là đối với những sản phẩm công nghệ. Các khách hàng này cần được hướng dẫn nhiều hơn. Và trước tiên, bạn phải đóng vai trò là người tư vấn để đưa ra những gợi ý phù hợp với họ.

Ngoài việc tập trung vào một sản phẩm cụ thể, bạn cần phải chú trọng đến việc tư vấn và phát triển dịch vụ khách hàng.

=> Cách chốt đơn hàng (hợp đồng): Hãy đóng vai trò người tư vấn hoặc đưa ra các giải pháp (lĩnh vực Truyền thông).

Tuỳ vào tính cách, tâm lý khách hàng mà ta có cách giao tiếp và thuyết phục khách nhau.

5. Khách hàng chú trọng vào mối quan hệ (tình cảm)

Một số khách hàng rất quan tâm đến sự kết nối lâu dài giữa người mua và người bán. Những khách hàng này chú trọng đến cách thức thể hiện sự quan tâm của bạn. Để làm được điều này, bạn cần có kỹ năng giao tiếp tốt và dành thời gian để tìm hiểu từng khách hàng. Hãy gặp trực tiếp khách hàng và tìm hiểu về những nhu cầu của họ thay vì chỉ tập trung vào việc làm thế nào để bán được sản phẩm.

Đương nhiên việc xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng cũng mang lại nhiều lợi ích cho bạn trong các giao dịch tương lai. Vì vậy hãy luôn sẵn sàng dành thời gian cho các khách hàng của bạn.

=> Cách chốt đơn hàng (hợp đồng): Hãy nhanh chóng thiết lập mối quan hệ cá nhân với họ, tạo dựng niềm tin một cách bền vừng trước khi thương thảo hợp đồng.

Đời Sống News

  • Những điểm đến hấp dẫn mùa Du lịch hè và lễ 30/4, 1/5
  • Coach Nguyễn Thị Thu Hiền – Người “Chẩn đoán sức khoẻ doanh nghiệp”
  • Thấu hiểu để thành công trong kinh doanh và cuộc sống
  • COACH Nguyễn Thị Thu Hiền: Người “Chẩn đoán sức khoẻ Doanh nghiệp” (Bài 2)
  • Làm sao để biến “Sở trường” của bạn thành Tiền?

 

Tags: Bài học kinh doanhBáo Đời SốngBáo Đời Sống NewsCuộc sốngDoanh nghiệpdoisongnewsdoisongnews.comĐời sống newsĐơn hàngHợp đồngKhách hàngKinh doanhKinh doanh thành côngMẹo kinh doanhThành côngThấu hiểuThấu hiểu khách hàngTinh tức đời sống
Previous Post

Hoa Chuông Vàng khoe sắc đón hè sang, các bạn trẻ thích thú check-in

Next Post

Vinpearl Nha Trang sẽ có bắn pháo hoa vào tối 1/5

Next Post
Vinpearl Nha Trang sẽ có bắn pháo hoa vào tối 1/5

Vinpearl Nha Trang sẽ có bắn pháo hoa vào tối 1/5

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM

Táo quân VTV Tết 2021 có gì đặc sắc?

Táo quân VTV Tết 2021 có gì đặc sắc?

2 năm ago
436
Chữ “Tín” có còn giá trị trong thời đại 4.0?

Chữ “Tín” có còn giá trị trong thời đại 4.0?

2 năm ago
400

Tản mạn chiều cuối năm

6 tháng ago
372
Bé gái rơi từ tầng 12 thoát chết diệu kỳ nhờ “siêu nhân” nào?

Sức khỏe bé gái rơi từ tầng 12 hiện giờ như thế nào?

1 năm ago
686

CÁC CHUYÊN MỤC

  • CHUYỆN ĐỜI
  • CHUYỆN NGHỀ
  • CUNG – CẦU
  • MEDIA
  • NỔI BẬT
  • RAO 4.0
  • SỐNG CHẤT
  • THỜI CUỘC
  • VIỆC TỬ TẾ
  • XU HƯỚNG

CÁC CHỦ ĐỀ

Báo Đời Sống Báo Đời Sống News Bình Dương Bến Cát Bộ Y tế Covid-19 Cuộc sống Doanh nghiệp Doanh nhân doisongnews doisongnews.com Du khách Du lịch Gia đình Hà Nội Hạnh phúc Học sinh Khách hàng Khám phá Khán giả Khẩu trang Kinh doanh Lâm Đồng Người dân Phụ nữ Sắc đẹp Sức khoẻ Thanh niên công nhân Thành công Thương hiệu Thừa Thiên Huế Tin tức đời sống Tin tức đời sống kinh doanh TP. HCM TP. Hồ Chí Minh TPHCM Trung tâm hỗ trợ thanh niên công nhân và lao động trẻ Bình Dương Tuân thủ 5K Tình nguyện viên Việt Nam Xã hội Y bác sĩ Yêu thương Đà Lạt Đời sống news

TIN NỔI BẬT

  • Mưa quà tặng mừng Khai trương Lady 1 – Hệ thống Mỹ phẩm số 1 Chi nhánh Bảo Lộc

    Mưa quà tặng mừng Khai trương Lady 1 – Hệ thống Mỹ phẩm số 1 Chi nhánh Bảo Lộc

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Khu Du lịch Quỷ Núi Đà Lạt tái xuất, miễn phí 10.000 khách tham quan

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Những câu nói hay về tình cảm Cha con, thấm đẫm nước mắt

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Chủ tịch Lien Minh Group Ngô Quang Phúc nói về lòng Tin, lòng Trung thành và sự Trì chí

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Chủ tịch Tập đoàn Mai Linh viết Tâm thư cho nhân viên giữa bão Covid-19

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
Tin tức đời sống

DOISONGNEWS.COM – SẮC MÀU CUỘC SỐNG

Hợp tác nội dung: 0968 804 459
Email: bbtdoisongnews@gmail.com
Hợp tác truyền thông: 0973 127 459
Email: prdoisongnews@gmail.com

Tin mới nhất

  • Những món quà không thể thiếu dịp Vu lan báo hiếu
  • Khai trương Cà phê doanh nhân Lạc Dương: Sân chơi kết nối và phát triển
  • Đà Lạt có thêm sản phẩm Du lịch chuyên đề chất lượng cao mang tên Yoga Tour

Các chuyên mục

 

Thời Cuộc

Cung Cầu

Xu Hướng

Sống Chất

Chuyện Đời

Chuyện Nghề

Việc Tử Tế

Media

Rao 4.0

Nổi Bật

Theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội

  • Giới thiệu
  • Quảng cáo
  • Liên hệ

© 2021 Bản quyền thuộc về Đời Sống News

No Result
View All Result
  • THỜI CUỘC
  • CUNG – CẦU
  • XU HƯỚNG
  • SỐNG CHẤT
  • CHUYỆN ĐỜI
  • CHUYỆN NGHỀ
  • VIỆC TỬ TẾ
  • MEDIA
  • RAO 4.0

© 2021 Bản quyền thuộc về Đời Sống News

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In